informática y otras cosas
servicio técnico
Consejos sobre reparación de ordenadores
Las actualizaciones de Windows Vista a Windows 7 acaban el 31 de enero de 2010
enero 25th
Si compraste una computadora después del 26 de Junio de 2009 es probable que tengas la posibilidad de actualizar a Windows 7 "sin coste". No todos los ordenadores comprados en las fechas marcadas tienen la opción de actualización gratuita, cada fabricante puede decidir una estrategia diferente. Encontraréis toda la información en la página oficial de actualización a Windows 7 de Microsoft .
Según podemos leer en el FAQ oficial de Microsoft sobre Windows 7 ;
El liquidación y de elegibilidad del programa será desde el 26 de junio de 2009 hasta el 31 de enero de 2010. No obstante, en el caso de compras de equipos nuevos, es posible que el fabricante del equipo ofrezco un liquidación y más breve del programa Dentro de este intervalo de fechas. Consulte con el fabricante del equipo para obtener las Fechas reales e información sobre el Canje de la oferta.
Es decir, que si tiene un equipo con Windows Vista instalado y aún no ha actualizado a Windows 7 date prisa, porque el próximo domingo 31 de enero de 2010 es el último día para solicitar la actualización gratuita .
Siempre y cuando Microsoft no dé más tiempo para el plazo de actualización.
Utilidades para eliminar programas antivirus
enero 23rd
Ni me he vuelto loco todavía, ni se trata de un error tipográfico. Aunque pueda parecer un despropósito, a veces tenemos que eliminar un antivirus del sistema. Puede ser debido a diversos motivos, como por un mal funcionamiento del mismo, un cambio de antivirus, una reinstalación de programas, etc.
Normalmente basta con usar el desinstalador que encontramos en el listado de programas oa través del panel de control. Pero en otras ocasiones nos podemos encontrar que resulta muy complicado de eliminar un antivirus, ya sea por los típicos errores en desinstalador, instalaciones de más de un programa antivirus que bloquea al otro, un mal funcionamiento del sistema operativo o bien porque simplemente no aparecen en el listado de programas para poderlo eliminar. En estos casos, conviene saber de la existencia de unas utilidades gratuitas que sirven para eliminar los antivirus de nuestro sistema de forma permanente y más o menos segura , sin tener que modificar archivos del registro del sistema o bien eliminar archivos de forma manual.
En la mayoría de ocasiones son las mismas empresas de antivirus las que ofrecen estas utilidades, a fin de apoyar a sus usuarios. Una de las principales ventajas de estos programas es que nos permiten limpiar el sistema de todo registro del antivirus que pueda residir en nuestro sistema.
Hoy mismo he tenido que batallar un rato por culpa de una mala instalación que he provocado yo mismo, haciendo caso omiso de la advertencia, que con tanto conocimiento, me hacía ESET NOD32 mientras quería instalar lo y aún había otro antivirus residente en el sistema. Después de hacer un par de pruebas, reinstalaciones de los programas y reiniciadas del ordenador no he tenido más remedio que encomendarse a una de estas utilidades.
De todas las utilidades las que más he usado han sido las de Symantec Norton (con diferencia) y Panda (con sus conflictos con impresoras, acceso a Internet ...). No se por qué extraño motivo, pero es bastante habitual que algunos antivirus, como Norton, den problemas al intentar eliminarlos del sistema y nos obligan a recurrir a estas utilidades.
Os dejo con el listado de herramientas para eliminar los antivirus;
- Cómo eliminar el programa Norton - Norton removal tools - Norton removal tool (enlace directo)
- Eliminar Panda antivirus pro 2009 - Utilidades para eliminar Panda, PandaSecurityUtility y uninstaller_09 (enlaces directos)
- McAfee Cleanup , utilidad para eliminar antivirus McAfee.
- Herramienta de eliminación para los productos de Kaspersky Lab - Removal tool Kaspersky "Kleaner" (enlace directo)
- Como elimino de forma manual un producto de seguridad de ESET? - ESET uninstaller (enlace directo)
- Avira Support Downloads - Avira AntiVir Registry Cleaner (enlace directo)
- Utilidad para desintal instalar Avast - aswclear (enlace directo)
- Desinstalar AVG - cleanup utility (enlace directo)
NOTA: Consulte las condiciones y aspectos a tener en cuenta para cada herramienta, algunas requieren de ejecutarlas bajo condiciones especiales, como en modo de seguridad (a prueba de errores).
Algunos enlaces de interés y referencia;
- Cómo desinstalar McAfee Security Center
- Como eliminar antivirus Panda
- Cómo resolver los problemas que se pueden producir en eliminar otros antivirus (Panda)
- Desinstalador (herramientas de eliminación) para antivirus habituales (ESET)
- AVG 9.x Uninstall / Re-Install Instructions
Un hecho bastante divertido es que muchas empresas del sector ofrecen una página donde hacen referencia a las herramientas para sacar los programas de la competencia y esconden tanto como pueden los de sus productos.
Espero que con este artículo ya no tengamos más problemas para desintal instalar el antivirus rebeldes.
Dónde encontrar instrucciones de uso?
enero 15th
Una de las cosas que me molesta es perder el tiempo buscando las instrucciones de uso de un producto concreto. Y no hay que decir que todavía me molesta más cuando ni siquiera el fabricante las ofrece a través de su página web oficial, y no hablo de productos des-catalogados ni de importación, es algo que deberían cuidar las marcas si quieren ofrecer un mejor servicio post venta, y de paso evitar recibir algunas llamadas a las centralitas de sus departamentos de servicio técnico. Disponer de una pequeña base de datos desde productos que enlace con una descarga o página con información del producto no cuesta tanto, sólo hay que mantenerlo actualizado y no eliminar la información, basta con archivar ello.
Ni que decir tiene, que muchas veces somos nosotros mismos quienes causamos el problema, empezando a hacer uso de un artículo sin leer las instrucciones de uso, archivando la documentación en un lugar donde a buen seguro no volveremos a encontrar o incluso lanzando a la papelera para contribuir a la causa del reciclado. También nos podemos encontrar que el producto no disponga de toda la información que necesitamos o el formato del mismo no sea el adecuado para nuestras necesidades.
Supondremos que ya hemos buscado la información en la página de soporte del producto y no encontramos la información que queremos, será el momento de utilizar los buscadores web, pero si quieres ahorrar un buen rato de trabajo puede empezar su aventura por la página de Diplodocs , que nos ayudará en la complicada tarea de encontrar folletos, instrucciones, manuales y guías de uso de muchos productos, no sólo de electrónica y / o tecnológicos. No está absolutamente todo, pero si nos puede ayudar en caso de necesidad en más de una ocasión.
Esta página está disponible en muchos idiomas, entre ellos el Catalán (con más o menos acierto), Español, Inglés, Francés ... donde encontraremos instrucciones de uso en muchos idiomas también, aunque la gran mayoría en inglés.
También dispone de un apartado que nos permite añadir nuevos archivos y contribuir a su archivo.
Ni que decir que últimamente todas las instrucciones de aparatos electrónicos vienen en un CD y en formato PDF, desde mi punto de vista es todo un acierto empresarial, reduces costes en impresión y ofreces agilidad en la búsqueda de información a tus clientes, siempre y cuando se disponga de ordenador capaz de leer documentos PDF. Cuando dispones de un manual de más de 100 páginas, la función de investigación en los documentos de PDF será su aliado!
Conocéis alguna alternativa?
Drivers actualizados por nvidia, ati y intel
diciembre 12th
Hoy en día, uno de los componentes más importantes en el mundo de los videojuegos para PC es la tarjeta de vídeo o tarjeta gráfica. Para jugar con el máximo de calidad posible tenemos que pasar por caja y estar siempre actualizados a nivel de componentes (hardware). Pero si queremos mejorar el rendimiento de nuestra tarjeta de vídeo hace falta disponer de los controladores (drivers) actualizados. Obtendremos más calidad con menos esfuerzo de la GPU optimizando sus recursos y de paso evitamos problemas con juegos más actuales.
Siempre debe descargar la versión de controladores más actual para su modelo de tarjeta gráfica.
También hay que recordar que los ordenadores portátiles (notebooks) suelen tener unos drivers diferentes de la versión para ordenadores de sobretauala, como la serie Nvidia GeForce M Series y Ati Radeon Mobility .
Cada sistema operativo requiere de controladores de vídeo concretos, de manera que los drivers para Windows XP no funcionarán con Vista o Windows 7 de 32 o 64 bits, y por supuesto tampoco con Linux o Mac OS X. Dedique unos minutos a encontrar la versión requerida para su sistema y se ahorrará muchos dolores de cabeza.
Encontrará los controladores actualizados en la web del fabricante, aunque algunos disponen de versiones alternativas e incluso algunos de libras (como ahora con Linux), la mejor relación de rendimiento del obtendremos los controladores originales del fabricante;
Drivers Catalyst para Ati Radeon;
- Centro de descarga - support.amd.com / os / gpudownload / Pages / index.aspx
Drivers Forceware / ION, para NVIDIA GeForce: Las versiones Beta son más inestables, pero ofrecen más prestaciones y compatibilidad con juegos actuales.
- Actuales, estables y certificados - www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es
- Versión beta y antiguos - www.nvidia.es/Download/Find.aspx?lang=es
Drivers Intel: A través de la página web de Intel podemos actualizar los drivers de nuestro equipo de una manera muy fácil, basta con acceder a la dirección www.intel.com / support / detect.htm y dejarlo nos aconsejar a través del instalador automático.
- Instalador automático - www.intel.com / support / graphics / detect.htm
- Centro de descargas - downloadcenter.intel.com / default.aspx? IId = subhdr + downloads
Si desconoce el modelo de tarjeta que tiene en su ordenador (Windows XP) puede acceder a:
- Inicio -> clic botón derecho sobre el icono de Mi PC (Mi PC) -> Seleccionar la opción Propiedades -> Pestaña Hardware -> Administrador de dispositivos -> Adaptadores de pantalla.
Tal y como se muestra en esta imagen de al lado, puede hacer clic encima para ampliarla.
Proceso de instalación y / o actualización de los drivers de nuestra tarjeta gráfica;
- Antes de proceder a actualizar los controladores de la tarjeta gráfica debemos tener en cuenta que se recomienda desinstalar previamente los drivers de la versión anterior y reiniciar el sistema, realizando lo que se denomina una instalación limpia.
Puede eliminar la versión anterior de los controladores desde:
- Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas
Este artículo es una revisión del original que creé para el blog de la lanparty de Puig-reig , que podéis encontrar en este enlace .
Deshabilitar UAC de Windows Vista
diciembre 11th
Con la salida de Windows Vista la gente de Microsoft añadir un sistema de seguridad en los usuarios para evitar ejecutar aplicaciones sin nuestro consentimiento y conocimiento, pero la mayoría de usuarios encontraron esta medida como una pérdida de tiempo y una molestia innecesaria.
La manera más simple de desactivar esta herramienta de seguridad es;
- Botón Inicio -> Panel de Control -> Cuentas de usuario y protección infantil -> Cuentas de usuario -> Activar o desactivar el Control de cuentas de usuario -> (desmarcar la casilla) Utilizar el Control de cuentas de usuario ( UAC) para ayudar a proteger el equipo.
Haga click sobre la imagen superior para ver las capturas de pantalla del proceso.
Si somos muy vagos o tenemos problemas en acceder al menú anterior podemos intentarlo a través de una utilidad gratuita llamada TweakUAC, que podemos descargar desde la página web oficial del programa.
Y si tenemos problemas para desactivarlo podemos intentarlo a través del modo seguro de Windows (pulsando F8 antes de iniciar el sistema). Entonces accedemos a la cuenta de administrador, y no deberíamos tener problemas para desactivar el UAC en todos los usuarios siguiendo el primer método.
Hay que decir que una vez nos encontramos un caso de un ordenador portátil con Vista Ultimate, donde no podíamos instalar ningún programa ni modificar configuraciones del sistema debido a algún extraño error en el sistema UAC, que provocaba que el botón de aceptar estuviera deshabilitado en todos los menús de las ventanas que requerían confirmación. La única solución que nos funcionó fue accediendo al sistema en modo seguro, entrando con algún usuario con privilegios de administrador y seguir el procedimiento antes indicado.
Error 0x8104000D al instalar Messenger Live
diciembre 11th
Que levanten la mano todas aquellas personas que no hayan tenido algún problema con Microsoft Messenger. Seguro que todos los que la haya levantado no utilice el "Messenger", que dicho sea de paso es una de las cosas más sensatas que puede llegar a hacer.
Si al intentar instalar la nueva versión de Messenger Live aparece el error 0x8104000D, puede seguir estos consejos y con un poco de suerte quizás se soluciona el problema;
Supondremos que nuestro PC está con Windows XP con Service Pack 2 (SP2 para los amigos) formateado de nuevo con Internet Explorer 6 y la versión más actual de Windows Installer. En este caso descartamos que pueda deberse a un virus, si no es su situación busque un buen antivirus y haz un buen uso.
Primero procederemos a desinstalar la versión anterior del Messenger (la cual bien integrada con Windows XP) desde;
- Panel de control -> añadir o quitar programas -> componentes de windows
Reiniciamos el sistema y repetimos la instalación de la nueva versión del Messenger, si continúa el mismo error, probaremos a modificar la configuración del navegador web, accedemos a Internet Explorer;
- Herramientas -> opciones de Internet -> (pestaña) Conexiones -> configuración de LAN ... -> (activar) Detectar la configuración automáticamente
Con ello estamos "forzando" a Internet Explorer y otros programas de Windows a conectarse a Internet a través de la conexión que detecte.
Os ha funcionado? En caso afirmativo ya puede volver a perder el tiempo comunicarse con sus contactos.
Redireccionar o bloquear sitios web con un archivo local
diciembre 8th
Podría ser que un día nos haga falta acceder a un servicio o página web de una manera más rápida o fácil de recordar, o que simplemente, por el motivo que sea no funcione a través de Internet o nuestra red local, o quizás necesitamos justamente lo contrario. Os daré algunos ejemplos donde esta técnica nos puede resultar muy útil;
- Como control de acceso, para bloquear determinadas páginas web, restricciones de navegación dentro de una empresa (hotmail, facebook ...), control parental (sexo, contenidos no apropiados ...).
- Acceder a páginas web usando un nombre (URL) más corto o fácil de recordar.
- Para bloquear publicidad de algunos sitios web. Relacionada con la primera opción, pero con una finalidad diferente.
También nos podemos encontrar de que una aplicación malintencionada modifique el archivo hosts sin nuestro conocimiento para molestar y modificar el comportamiento de nuestro equipo. Como el virus (gusano) MyDoom , que modificaba el archivo hosts para evitar que pudiéramos acceder a páginas web sobre seguridad o antivirus (entre otras cosas).
Este archivo lo podemos encontrar en casi todos los sistemas actuales;
* Windows 95/98/Me: C: \ Windows \ hosts * Windows NT/2000: C: \ WINNT \ System32 \ drivers \ etc \ hosts * Windows XP/2003/Vista/7: C: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc \ hosts * Windows XP 64: C: \ WINDOWS \ SysWOW64 \ Drivers \ etc \ hosts * Unix / Linux / MacOS (en general): / etc / hosts
Y podemos modificar con cualquier editor de texto. Donde, por cada línea nueva que añadimos introduciremos una IP y al lado (separado por un espacio en blanco como mínimo) el nombre URL que queremos utilizar.
Por defecto, el archivo hosts presenta algunos comentarios que empiezan con el símbolo # delante de línea y al menos presenta una entrada (línea);
# Comentario en el archivo 127.0.0.1 localhost
Supongamos que queremos acceder a un recurso que tenemos en un PC / servidor de una red local, pero no queremos usar la IP y desconocemos su nombre o no podemos acceder a ella por el motivo que sea (problemas con servidores DNS ...). Para solucionarlo nos bastará con añadir una entrada con la IP del servidor y al lado el nombre que queremos utilizar, podemos añadir tantas líneas como sea necesario, pero cada una sólo puede contener una IP. Por ejemplo;
# Comentario en el archivo 127.0.0.1 localhost 192.168.0.1 servidor
A partir de este momento podemos acceder al PC que actúa como servidor con el nombre "servidor". Donde la IP del servidor es 192.168.0.1 y el nombre que queremos utilizar para acceder al recurso sería "servidor".
Para bloquear todos los contenidos de una página web o el acceso a un servicio determinado como podría ser el chat del messenger, la página web del hotmail, facebook, twitter y evitar que los usuarios del ordenador accedan a servicios que no queremos. Podríamos hacerlo con estas entradas;
# Bloqueamos estas direcciones apuntando a una IP no válida 0.0.0.0 facebook.com 0.0.0.0 hotmail.com 0.0.0.0 ads.publicitat.com
Aparte del archivo hosts, encontramos un archivo en la misma carpeta llamado networks, que tiene un funcionamiento muy parecido al anterior, salvo que en este introducimos un nombre y redireccionan hacia una dirección IP.
El misterio de las BIOS sin memoria
octubre 24th
Placa base con la pila de las BIOS
En muchas ocasiones hemos visto artículos y comentarios de los errores que cometen las personas en cualquier aspecto de la informática. Desde el típico EPIC FAIL en colocar un disquete de 3 1 / 2 en la grabadora de DVD hasta la complicada tarea de navegar por Internet sin encender el router ADSL.
Pero el caso que nos ocupa hoy es diferente. No hablamos de un Muggle iniciado en el apasionante mundo de la informática, sino del respetado gremio de los servicios técnicos. Aunque parezca mentira, la gente que trabaja en el ramo de la informática también somos personas, y como tales, podemos equivocarnos y cometer errores.
Nos ponemos en situación: El cliente lleva un PC de sobremesa diciendo que no le aguanta la hora y le aparecen unos mensajes con letras blancas sobre un fondo de color negro al iniciar el PC. El mensaje que aparece es similar a este;
cmos checksum error - default loaded
El técnico que hace años que trabaja rompiendo ordenadores encuentra el problema en segundos. Obviamente se trata de un error en la pila de la BIOS, que se ha agotado, con un simple cambio por otro y re-configurando la BIOS desaparecerán todos los problemas. Se cambia la pila, se comprueba, todo parece funcionar correctamente y el cliente se lleva su ordenador.
Pasados unos días el cliente vuelve y le comenta al técnico que el error que tenía antes se le repite, aparecen unos mensajes al iniciar el ordenador, no mantiene el horario y otras cosas ... El técnico comprueba la configuración de las BIOS, el sistema operativo, todo parece correcto, pero si se desconecta el PC reaparecen los problemas. Cosa muy extraña, teniendo en cuenta que se cambió la pila por una nueva, por lo que no deberían darse estos errores. Se hacen varias pruebas, se actualizan las BIOS, se resetea la CMOS, pero el problema persiste. Después de dedicarle un buen rato, se decide para comprobar que la conexión de la pila sea correcto y todo aparenta normalidad, la pila del tipo CR2032 y de la marca kts está bien colocada. Finalmente, una aparición divina se muestra ante el técnico y le da la respuesta al problema. ¿Cuál era el problema?
PISTA: La marca de pila de botón que tenemos en la tienda es Sony!
¿Qué pasó realmente? Pues que el técnico sacó la pila vieja kts, abrió la cajita de la pila nueva Sony, y sin darse cuenta volvió a colocar la pila vieja kts lugar de la nueva.
Error Exception Processing Message c0000013
octubre 6th
En ocasiones Windows y otros programas que funcionan bajo esta plataforma nos regalan una serie de errores de aquellos que no sabes si llorar de risa o pena. Recuerdo una vez que intentaba instalar un Contaplus (SP / Sage) y resulta que no funcionaba debido a que la unidad local (disco duro) no tenía como nombre de unidad "C", por lo que tuvimos que volver a formatear y resintal instalar el sistema operativo (tal vez había una solución mejor, pero en ese momento había prisa y se optó por la vía rápida).
El error que nos ocupa hoy es diferente, pero me recuerda vagamente el caso anterior. Si al intentar iniciar un programa encuentra un mensaje similar a este;
Windows - No hay disco
Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf9c 4 75b6bf9c 75b6bf9c
Cuando aparece un error de este tipo, nos indica que el programa que queremos iniciar está buscando algún archivo en un lugar y no lo encuentra, más concretamente dice que no puede acceder a una unidad concreta, como la "C", la " D ", etc. Resulta que este error se da en diferentes planteamientos y programas, pero creo que se podría "asegurar" que en todos tenemos algunos elementos comunes, como son las unidades lectoras de tarjetas de memoria, particiones o discos duros externos (memorias usb, ...).
Googleando un poco he encontrado un artículo en un blog y otro en este otro blog . Yo os aconsejo descartar el tema de los virus y pasar directamente a renombrar las unidades locales (o en red) que puedan ocasionar problemas.
Yo he probado el tema de extraer con seguridad los elementos y después de reiniciar el problema volvía a reaparecer. Para cambiar el nombre de una unidad tenemos que seguir los siguientes pasos (en windows XP);
Panel de control -> Herramientas administrativas -> Aministración de equipos -> Administración de discos
En esta pantalla, seleccionamos la unidad que nos interesa y haciendo clic con el botón derecho del ratón seleccionaremos el menú "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad ..."
Recuerde que no se puede cambiar la letra de la unidad donde tenemos Windows instalado.
