informàtica i altres coses
servei tècnic
Consells sobre reparació d’ordinadors
Les actualitzacions de Windows Vista a Windows 7 acaben el 31 de gener del 2010
gen 25th
Si vas comprar un ordinador després del 26 de Juny del 2009 és probable que tinguis la possibilitat d’actualitzar a Windows 7 “sense cap cost”. No tots els ordinadors comprats dins les dates marcades tenen l’opció d’actualització gratuita, cada fabricant pot decidir una estratègia diferent. Trobareu tota la informació a la pàgina oficial d’actualització a Windows 7 de Microsoft.
Segons podem llegir al FAQ oficial de Microsoft sobre Windows 7;
El período de elegibilidad del programa será desde el 26 de junio de 2009 hasta el 31 de enero de 2010. No obstante, en el caso de compras de equipos nuevos, es posible que el fabricante del equipo ofrezca un período más breve del programa dentro de este intervalo de fechas. Consulte con el fabricante del equipo para obtener las fechas reales e información sobre el canje de la oferta.
És a dir, que si teniu un equip amb Windows Vista instal·lat i encara no heu actualitzat a Windows 7 doneu-vos pressa, perquè el proper diumenge 31 de gener del 2010 és l’últim dia per sol·licitar l’actualització gratuita.
Sempre i quant Microsoft no doni més temps per el plaç d’actualització.
Utilitats per eliminar programes antivirus
gen 23rd
Ni m’he tornat boig encara, ni es tracta d’un error tipogràfic. Tot i que pugui semblar un despropòsit, a vegades hem d’eliminar un antivirus del sistema. Pot ser degut a diversos motius, com ara per un mal funcionament del mateix, un canvi d’antivirus, una reinstal·lació de programes, etc.
Normalment n’hi ha prou amb fer servir el desinstal·lador que trobem en el llistat de programes o a través del panell de control. Però en altres ocasions ens podem trobar que resulta molt complicat d’eliminar un antivirus, ja sigui per els típics errors en desinstal·ladors, instal·lacions de més d’un programa antivirus que bloqueja a l’altre, un mal funcionament del sistema operatiu o bé perquè simplement no apareixen en el llistat de programes per poder-ho eliminar. En aquests casos, convé saber de l’existència d’unes utilitats gratuïtes que serveixen per eliminar els antivirus del nostre sistema de forma permanent i més o menys segura, sense haver de modificar fitxers del registre del sistema o bé eliminar arxius de forma manual.
En la majoria d’ocasions son les mateixes empreses d’antivirus les que ofereixen aquestes utilitats, per tal de donar suport als seus usuaris. Una de les principals avantatges d’aquests programes és que ens permeten netejar el sistema de tot registre de l’antivirus que pugui residir en el nostre sistema.
Avui mateix he hagut de batallar una estona per culpa d’una mala instal·lació que he provocat jo mateix, fent cas omís de l’advertència, que amb tant de coneixement, em feia ESET NOD32 mentrestant volia instal·lar-ho i encara hi havia un altre antivirus resident en el sistema. Després de fer un parell de proves, reinstal·lacions dels programes i reiniciades de l’ordinador no he tingut més remei que encomanar-me a una d’aquestes utilitats.
De totes les utilitats les que més he fet servir han estat les de Symantec Norton (amb diferència) i Panda (amb els seus conflictes amb impressores, accés a Internet…). No se per quin extrany motiu, però és força habitual que alguns antivirus, com ara Norton, donin problemes en intentar eliminar-los del sistema i ens obliguen a recórrer a aquestes utilitats.
Us deixo amb el llistat d’eines per eliminar els antivirus;
- Com eliminar el programa Norton - Norton removal tools - Norton removal tool (enllaç directe)
- Eliminar Panda antivirus pro 2009 - Utilitats per eliminar Panda, PandaSecurityUtility i uninstaller_09 (enllaços directes)
- McAfee Cleanup, utilitat per eliminar antivirus McAfee.
- Eina d’eliminació per als productes de Kaspersky Lab - Removal tool Kaspersky “Kleaner” (enllaç directe)
- Com elimino de forma manual un producte de seguretat d’ESET? - ESET uninstaller (enllaç directe)
- Avira Support Downloads – Avira AntiVir Registry Cleaner (enllaç directe)
- Utilitat per desintal·lar Avast – aswclear (enllaç directe)
- Desinstal·lar AVG – cleanup utility (enllaç directe)
NOTA: Consulteu les condicions i aspectes a tenir en compte per a cada eina, algunes requereixen d’executar-les sota condicions especials, com ara en mode de seguretat (a prova d’errors).
Alguns enllaços d’interès i referència;
- Com desinstal·lar McAfee Security Center
- Com eliminar antivirus Panda
- Com resoldre els problemes que es poden produir en eliminar altres antivirus (Panda)
- Desinstal·ladors (eines d’eliminació) per a antivirus habituals (ESET)
- AVG 9.x Uninstall / Re-Install Instructions
Un fet prou divertit és que moltes empreses del sector ofereixen una pàgina on fan referència a les eines per treure els programes de la competència i amaguen tan com poden els dels seus productes.
Espero que amb aquest article ja no tinguem més problemes per desintal·lar l’antivirus rebels.
On trobar instruccions d’ús?
gen 15th
Una de les coses que em molesta és perdre el temps buscant les instruccions d’ús d’un producte concret. I no cal dir que encara em molesta més quant ni tan sols el fabricant les ofereix a través de la seva pàgina web oficial, i no parlo pas de productes des-catalogats ni d’importació, és una cosa que haurien de cuidar les marques si volen oferir un millor servei post venda, i de pas evitar rebre algunes trucades a les centraletes dels seus departaments de servei tècnic. Disposar d’una petita base de dades des productes que enllaci amb una descàrrega o pàgina amb informació del producte no costa tant, només cal mantenir-ho actualitzat i no eliminar la informació, n’hi ha prou amb arxivar-ho.
No cal dir, que moltes vegades som nosaltres mateixos qui causem el problema, començant a fer ús d’un article sense llegir les instruccions d’ús, arxivant la documentació en un lloc on de ben segur no tornarem a trobar o fins i tot llançant-ho a la paperera per tal de contribuir a la causa del reciclat. També ens podem trobar que el producte no disposi de tota la informació que necessitem o el format del mateix no sigui l’adequat per a les nostres necessitats.
Suposarem que ja hem cercat la informació a la pàgina de suport del producte i no trobem la informació que volem, serà el moment de fer servir els cercadors web, però si voleu estalviar-vos una bona estona de feina podeu començar la vostra aventura per la pàgina de Diplodocs, que ens ajudarà en la complicada tasca de trobar fulletons, instruccions, manuals i guies d’ús de molts productes, no només d’electrònica i/o tecnològics. No hi és absolutament tot, però si ens pot ajudar en cas de necessitat en més d’una ocasió.
Aquesta pàgina està disponible en força idiomes, entre ells el Català (amb més o menys encert), Castellà, Anglès, Francés… on hi trobarem instruccions d’ús en molts idiomes també, tot i que la gran majoria en anglès.
També disposa d’un apartat que ens permet afegir nous arxius i contribuir al seu arxiu.
No cal dir que últimament totes les instruccions d’aparells electrònics venen en un CD i en format PDF, des del meu punt de vista és tot un encert empresarial, redueixes costos en impressió i ofereixes agilitat en la recerca d’informació als teus clients, sempre i quant es disposi d’ordinador capaç de llegir documents PDF. Quan disposes d’un manual de més de 100 pàgines, la funció de recerca dins els documents de PDF serà el vostre aliat!
Coneixeu alguna alternativa?
Drivers actualitzats per nvidia, ati i intel
des 12th
Avui dia, un dels components més importants en el mon dels videojocs per a PC és la targeta de vídeo o targeta gràfica. Per a jugar amb el màxim de qualitat possible hem de passar per caixa i estar sempre actualitzats a nivell de components (hardware). Però si volem millorar el rendiment de la nostra targeta de vídeo només cal disposar dels controladors (drivers) actualitzats. Obtindrem més qualitat amb menys esforç de la GPU optimitzant els seus recursos i de pas evitem problemes amb jocs més actuals.
Sempre heu de descarregar la versió de controladors més actual per al vostre model de targeta gràfica.
També cal recordar que els ordinadors portàtils (notebooks) acostumen a tenir uns drivers diferents de la versió per a ordinadors de sobretauala, com ara la sèrie Nvidia GeForce M Series i les Ati Radeon Mobility.
Cada sistema operatiu requereix de controladors de vídeo concrets, de manera que els drivers per a Windows XP no funcionaran amb Vista o Windows 7 de 32 o 64 bits, i per suposat tampoc amb Linux o Mac OS X. Dediqueu uns minuts a trobar la versió requerida per al vostre sistema i us estalviareu molts mals de cap.
Trobareu els controladors actualitzats a la web del fabricant, tot i que alguns disposen de versions alternatives i fins i tot alguns de lliures (com ara amb Linux), la millor relació de rendiment l’obtindrem dels controladors originals del fabricant;
Drivers Catalyst per a Ati Radeon;
- Centre de descàrrega – support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx
Drivers Forceware / ION, per a NVIDIA GeForce: Les versions Beta son més inestables, però ofereixen més prestacions i compatibilitat amb jocs actuals.
- Actuals, estables i certificats – www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es
- Versió beta i antics – www.nvidia.es/Download/Find.aspx?lang=es
Drivers Intel: A través de la pàgina web d’Intel podem actualitzar els drivers del nostre equip d’una manera molt fàcil, n’hi ha prou amb accedir a la direcció www.intel.com/support/detect.htm i deixar-nos aconsellar a través de l’instal·lador automàtic.
- Instal·lador automàtic - www.intel.com/support/graphics/detect.htm
- Centre de descàrregues – downloadcenter.intel.com/default.aspx?iid=subhdr+downloads
Si desconeixeu el model de targeta que teniu en el vostre ordinador (Windows XP) podeu accedir a:
- Inici –> clic botó dret sobre la icona de El meu ordinador (Mi PC) –> Seleccionar la opció Propietats –> Pestanya Hardware –> Administrador de dispositius –> Adaptadors de pantalla.
Tal i com es mostra en aquesta imatge del costat, podeu feu clic a sobre per ampliar-la.
Procés d’instal·lació i/o actualització dels drivers de la nostra targeta gràfica;
- Abans de procedir a actualitzar els controladors de la targeta gràfica hem de tenir en compte que es recomana desinstal·lar prèviament els drivers de la versió anterior i reiniciar el sistema, realitzant el que s’anomena una instal·lació neta.
Podeu eliminar la versió anterior dels controladors des de:
- Inici –> Panell de control –> Afegir o treure programes
Aquest article és una revisió de l’original que vaig crear per al blog de la lanparty de puig-reig, que podeu trobar en aquest enllaç.
Deshabilitar UAC de Windows Vista
des 11th
Amb la sortida de Windows Vista la gent de Microsoft van afegir un sistema de seguretat en els usuaris per evitar executar aplicacions sense el nostre consentiment i coneixement, però la majoria d’usuaris varen trobar aquesta mesura com una pèrdua de temps i una molèstia innecessària.
La manera més simple de desactivar aquesta eina de seguretat és;
- Botó Inici -> Panell de Control -> Comptes d’usuari i protecció infantil -> Comptes d’usuari -> Activar o desactivar el Control de comptes d’usuari -> (desmarcar la casella) Utilitzar el Control de comptes d’usuari (UAC) per ajudar a protegir l’equip.
Feu click sobre la imatge superior per a veure les captures de pantalla del procés.
Si som molt ganduls o tenim problemes en accedir al menú anterior podem intentar-ho a través d’una utilitat gratuïta anomenada TweakUAC, que podem descarregar des de la pàgina web oficial del programa.
I si tenim problemes per desactivar-ho podem intentar-ho a través del mode segur de Windows (prement F8 abans d’iniciar el sistema). Llavors accedim al compte d’administrador, i no hauríem de tenir problemes per desactivar el UAC en tots els usuaris seguint el primer mètode.
Cal dir que una vegada ens vàrem trobar un cas d’un ordinador portàtil amb Vista Ultimate, on no podíem instal·lar cap programa ni modificar configuracions del sistema degut a algún extrany error en el sistema UAC, que provocava que el botó d’acceptar estigués deshabilitat en tots els menús de les finestres que requerien confirmació. La única solució que ens va funcionar va ser accedint al sistema en mode segur, entrant amb algun usuari amb privilegis d’administrador i seguir el procediment abans indicat.
Error 0x8104000D en instal·lar Messenger Live
des 11th
Que aixequin la mà totes aquelles persones que no hagin tingut algun problema amb Microsoft Messenger. De ben segur que tots els que l’hageu aixecat no feu servir el “Messenger“, que dit sigui de pas és una de les coses més sensates que podeu arribar a fer.
Si en intentar instal·lar la nova versió de Messenger Live us apareix l’error 0x8104000D, podeu seguir aquests consells i amb una mica de sort potser es soluciona el problema;
Suposarem que el nostre PC està amb Windows XP amb Service Pack 2 (SP2 pels amics) formatejat de nou amb Internet Explorer 6 i la versió més actual de Windows Installer. En aquest cas descartem que pugui ser degut a un virus, si no és la vostra situació busqueu un bon antivirus i feu-ne un bon ús.
Primer procedirem a desinstal·lar la versió anterior del Messenger (la quina bé integrada amb Windows XP), des de;
- Panell de control –> afegir o treure programes –> components de windows
Reiniciem el sistema i repetim la instal·lació de la nova versió del Messenger, si continua el mateix error, provarem a modificar la configuració del navegador web, accedim a Internet Explorer;
- Eines –> opcions d’Internet –> (pestanya) Connexions –> configuració de LAN… –> (activar) Detectar la configuració automàticament
Amb això estem “forçant” a Internet Explorer i altres programes de Windows a connectar-se a Internet a través de la connexió que detecti.
Us ha funcionat? En cas afirmatiu ja podreu tornar a perdre el temps comunicar-vos amb les vostres contactes.
Redireccionar o bloquejar llocs web amb un arxiu local
des 8th
Podria ser que un dia ens faci falta accedir a un servei o pàgina web d’una manera més ràpida o fàcil de recordar, o que simplement, per el motiu que sigui no funcioni a través d’Internet o la nostra xarxa local, o potser necessitem justament el contrari. Us donaré alguns exemples on aquesta tècnica ens pot resultar molt útil;
- Com a control d’accés, per bloquejar determinades pàgines web, restriccions de navegació dins una empresa (hotmail, facebook…), control parental (sexe, continguts no apropiats…).
- Accedir a pàgines web fent servir un nom (URL) més curt o fàcil de recordar.
- Per a bloquejar publicitat d’alguns llocs web. Relacionada amb la primera opció, però amb una finalitat diferent.
També ens podem trobar que una aplicació malintencionada modifiqui l’arxiu hosts sense el nostre coneixement per molestar i modificar el comportament del nostre equip. Com ara el virus (cuc) MyDoom, que modificava l’arxiu hosts per evitar que poguéssim accedir a pàgines web sobre seguretat o d’antivirus (entre altres coses).
Aquest arxiu el podem trobar en gairebé tots els sistemes actuals;
* Windows 95/98/Me: C:\Windows\hosts
* Windows NT/2000: C:\WINNT\System32\drivers\etc\hosts
* Windows XP/2003/Vista/7: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
* Windows XP 64: C:\WINDOWS\SysWOW64\Drivers\etc\hosts
* Unix / Linux / MacOS (en general): /etc/hosts
I podem modificar-lo amb qualsevol editor de text. On, per cada línia nova que afegim introduirem una IP i al costat (separat per un espai en blanc com a mínim) el nom URL que volem fer servir.
Per defecte, l’arxiu hosts presenta alguns comentaris que començen amb el símbol # davant de línia i com a mínim presenta una entrada (línia);
#comentari dins l'arxiu 127.0.0.1 localhost
Suposem que volem accedir a un recurs que tenim en un PC/servidor d’una xarxa local, però no volem fer servir la IP i desconeixem el seu nom o no podem accedir-hi pel motiu que sigui (problemes amb servidors DNS…). Per solucionar-ho en tindrem prou amb afegir una entrada amb la IP del servidor i al costat el nom que volem fer servir, podem afegir tantes línies com sigui necessari, però cadascuna només pot contenir una IP. Per exemple;
#comentari dins l'arxiu 127.0.0.1 localhost 192.168.0.1 servidor
A partir d’aquest moment podem accedir al PC que actua com a servidor amb el nom “servidor”. On la IP del servidor és 192.168.0.1 i el nom que volem fer servir per accedir al recurs seria “servidor”.
Per a bloquejar tots els continguts d’una pàgina web o l’accés a un servei determinat com podria ser el chat del messenger, la pàgina web del hotmail, facebook, twitter i evitar que els usuaris de l’ordinador accedeixin a serveis que no volem. Podríem fer-ho amb aquestes entrades;
#bloquegem aquestes direccions apuntant a una IP no vàlida 0.0.0.0 facebook.com 0.0.0.0 hotmail.com 0.0.0.0 ads.publicitat.com
A part de l’arxiu hosts, trobem un arxiu en la mateixa carpeta anomenat networks, que té un funcionament molt semblant a l’anterior, tret que en aquest introduïm un nom i el redireccionem cap a una adreça IP.
El misteri de les BIOS sense memòria
oct 24th
Placa base amb la pila de les BIOS
En moltes ocasions hem vist articles i comentaris dels errors que cometen la gent en qualsevol aspecte de la informàtica. Des del típic EPIC FAIL en col·locar un disquet de 3 1/2 dins la gravadora de DVD fins a la complicada tasca de navegar per Internet sense encendre el router ADSL.
Però el cas que ens ocupa avui és diferent. No parlem d’un Muggle iniciat en l’apassionant món de la informàtica, sinó del respectat gremi dels serveis tècnics. Encara que sembli mentira, la gent que treballa en el ram de la informàtica també som persones, i com a tals, podem equivocar-nos i cometre errors.
Ens posem en situació: El client porta un PC de sobretaula dient que no li aguanta l’hora i li apareixen uns missatges amb lletres blanques sobre un fons de color negre en iniciar el PC. El missatge que apareix és semblant a aquest;
cmos checksum error – default loaded
El tècnic que fa anys que treballa estripant ordinadors troba el problema en segons. Òbviament es tracta d’un error en la pila de les BIOS, que s’ha esgotat, amb un simple canvi per una altre i re-configurant les BIOS desapareixeran tots els problemes. Es canvia la pila, es comprova, tot sembla funcionar correctament i el client s’emporta el seu ordinador.
Passats uns dies el client torna i li comenta al tècnic que l’error que tenia abans se li repeteix, apareixen uns missatges en iniciar l’ordinador, no manté l’horari i altres coses… El tècnic comprova la configuració de les BIOS, el sistema operatiu, tot sembla correcte, però si es desconnecta el PC reapareixen els problemes. Cosa molt estranya, tenint en compte que es va canviar la pila per una nova, de manera que no haurien de donar-se aquests errors. Es fan diverses proves, s’actualitzen les BIOS, es reseteja la CMOS, però el problema persisteix. Després de dedicar-hi una bona estona, es decideix per comprovar que la connexió de la pila sigui correcte i tot aparenta normalitat, la pila del tipus CR2032 i de la marca KTS està ben col·locada. Finalment, una aparició divina es mostra davant del tècnic i li dóna la resposta al problema. Quin era el problema?
PISTA: La marca de pila de botó que tenim a la botiga és Sony!
Què va passar realment? Doncs que el tècnic va treure la pila vella KTS, va obrir la caixeta de la pila nova Sony, i sense adonar-se’n va tornar a col·locar la pila vella KTS enlloc de la nova.
Error Exception Processing Message c0000013
oct 6th
En ocasions Windows i altres programes que funcionen sota aquesta plataforma ens regalen una sèrie d’errors d’aquells que no saps si plorar de riure o pena. Recordo una vegada que intentava instal·lar un Contaplus (SP/Sage) i resulta que no funcionava degut a que la unitat local (disc dur) no tenia com a nom d’unitat “C”, de manera que vàrem haver de tornar a formatejar i resintal·lar el sistema operatiu (potser hi havia una solució millor, però en aquell moment hi havia pressa i es va optar per la via ràpida).
L’error que ens ocupa avui és diferent, però em recorda vagament el cas anterior. Si en intentar iniciar un programa us trobeu amb un missatge semblant a aquest;
Windows – No hay disco
Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf9c 4 75b6bf9c 75b6bf9c
Quan apareix un error d’aquest tipus, ens indica que el programa que volem iniciar està buscant algun arxiu en un lloc i no el troba, més concretament diu que no pot accedir a una unitat concreta, com ara la “C”, la “D”, etc. Resulta que aquest error es dóna en diferents plantejaments i programes, però crec que es podria “assegurar” que en tots tenim alguns elements comuns, com son les unitats lectores de targetes de memòria, particions o discs durs externs (memòries usb, …).
Googlejant una miqueta he trobat un article en un blog i un altre en aquest altre blog. Jo us aconsello descartar el tema dels virus i passar directament a reanomenar les unitats locals (o en xarxa) que puguin ocasionar problemes.
Jo he provat el tema de extreure amb seguretat els elements i després de reiniciar el problema tornava a reaparèixer. Per canviar el nom d’una unitat hem de seguir el següents passos (en windows XP);
Panel de control –> Herramientas administrativas –> Aministración de equipos –> Administración de discos
Dins aquesta pantalla, seleccionem la unitat que ens interessa i fent clic amb el botó dret del ratolí seleccionarem el menú “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad…”
Recordeu que no es pot canviar la lletra de la unitat on tenim Windows instal·lat.
